डू-इट-फॉर-मी (डीआईएफएम) ऑटो रिपेयर मार्केट महत्वपूर्ण परिवर्तन की कगार पर है, जिसमें जनरल जेड 2026 में शुरू होने वाली एक बड़ी भूमिका निभाने के लिए तैयार है।
लैंग मार्केटिंग की एक नई रिपोर्ट के अनुसार, यह शिफ्ट ऑटो मरम्मत उद्योग में खरीदने की आदतों को फिर से खोल देगी, जहां वर्तमान बाजार का 90 प्रतिशत बेबी बूमर्स, जनरल एक्सर्स और मिलेनियल्स (या जनरल वाई) पर हावी है।
रिपोर्ट,विकसित होने वाली पीढ़ियों में DIFM खरीदने की आदतें बदल जाती हैं, देखा कि इन पीढ़ियों के डीआईएफएम बाजार के शेयर पिछले एक दशक में कैसे विकसित हुए हैं। 2013 में, बेबी बूमर्स ने डीआईएफएम वॉल्यूम का लगभग 33 प्रतिशत हिस्सा लिया, लेकिन 2023 तक, उनका हिस्सा 23 प्रतिशत तक गिर गया। दूसरी ओर, जनरल एक्सर्स ने अपनी बाजार हिस्सेदारी में वृद्धि की, 2013 में 32 प्रतिशत से चढ़कर 2023 में 35 प्रतिशत हो गया।
मिलेनियल्स ने सबसे अधिक वृद्धि देखी, 2013 में 28 प्रतिशत से अपनी हिस्सेदारी का विस्तार करते हुए 2023 में 33 प्रतिशत तक।
2030 तक अपेक्षित बदलाव
2030 के लिए आगे देखते हुए, लैंग मार्केटिंग प्रोजेक्ट्स डीआईएफएम मार्केट की पीढ़ीगत संरचना में उल्लेखनीय बदलाव। उस समय तक, बेबी बूमर्स के डीआईएफएम शेयर को 12 प्रतिशत से कम होने की उम्मीद है, जबकि जनरल एक्सर्स का हिस्सा लगभग 36 प्रतिशत पर बैठ जाएगा।
मिलेनियल्स को 2030 तक डीआईएफएम वॉल्यूम का सबसे बड़ा हिस्सा उत्पन्न करने की भविष्यवाणी की जाती है। जनरल जेड को बाजार के लगभग 14 प्रतिशत के लिए जिम्मेदार होने की उम्मीद है, जो उनके वर्तमान प्रभाव से एक महत्वपूर्ण वृद्धि है।
पीढ़ीगत मतभेद
इससे पहले, लैंग मार्केटिंग ने देखा कि कैसे 'डिजिटल मूल निवासी' ऑटो केयर सेक्टर को बदलने के लिए तैयार हैं, क्योंकि यह पीढ़ी डिजिटल प्रौद्योगिकियों के साथ बड़ी हुई थी, क्योंकि 'डिजिटल आप्रवासियों' के विपरीत जिन्होंने उन्हें अपनाया था।
इस रिपोर्ट में, समूह ने ऑटो मरम्मत सेवाओं के साथ उपभोक्ताओं को कैसे संलग्न किया है, इस बारे में हड़ताली पीढ़ीगत मतभेदों पर भी प्रकाश डाला। ये अंतर ऑनलाइन खरीदारी, मरम्मत आउटलेट्स को कॉल करने और व्यक्ति में मरम्मत की दुकानों पर जाने के लिए प्राथमिकताएं देते हैं।
ऑनलाइन आउटलेट चयन
वर्तमान में डीआईएफएम बाजार में सभी तीन पीढ़ियों के बीच, लगभग एक तिहाई उपभोक्ता ऑनलाइन ऑटो मरम्मत सेवाएं खरीदना पसंद करते हैं। हालांकि, मिलेनियल्स बाहर खड़े हैं, जिसमें लगभग आधे को कॉलिंग या मरम्मत आउटलेट पर कॉल करने या जाने पर ऑनलाइन खरीदारी के लिए चुना जाता है।
जनरल एक्सर्स कम झुके हुए हैं, इस दृष्टिकोण के पक्ष में सिर्फ एक-तिहाई के तहत, जबकि केवल एक-पांचवां बेबी बूमर्स ऑटो मरम्मत ऑनलाइन खरीदना पसंद करते हैं। ये अंतर DIFM क्षेत्र में ऑनलाइन-टू-ऑफलाइन (O2O) वृद्धि के लिए प्रत्येक पीढ़ी के विभिन्न योगदानों को रेखांकित करते हैं।
कॉलिंग रिपेयर आउटलेट्स
ऑटो मरम्मत की व्यवस्था करने के लिए मरम्मत के आउटलेट्स को कॉल करना 30 प्रतिशत से अधिक उपभोक्ताओं के लिए एक लोकप्रिय विकल्प बना हुआ है, लेकिन पीढ़ीगत भेद हैं।
35 प्रतिशत से अधिक जनरल एक्सर्स इस पद्धति को पसंद करते हैं, जिससे यह उनकी शीर्ष पसंद है। यह बेबी बूमर्स (सिर्फ एक-तिहाई के तहत) के लिए दूसरा सबसे लोकप्रिय विकल्प है, लेकिन केवल एक-चौथाई मिलेनियल्स के बारे में केवल उनकी प्राथमिक विधि के रूप में कॉल करने का विकल्प चुनता है।
मरम्मत आउटलेट का दौरा
ऑटो मरम्मत की व्यवस्था करने के लिए व्यक्ति में मरम्मत के आउटलेट का दौरा करना बेबी बूमर्स द्वारा सबसे अधिक पसंद किया जाता है, जिसमें लगभग आधा इस विधि का चयन होता है। यह विकल्प जनरल Xers (लगभग 30 प्रतिशत) के साथ बहुत कम लोकप्रिय है और यहां तक कि सहस्राब्दियों के साथ भी, केवल एक-पांचवें स्थान पर मरम्मत की दुकानों का दौरा करना पसंद करते हैं।
बेबी बूमर्स में-व्यक्ति की यात्राओं के पक्ष में मिलेनियल्स के रूप में दोगुने से अधिक की संभावना है, जबकि मिलेनियल्स ऑनलाइन क्रय चुनने की संभावना से दोगुने से अधिक हैं।
शिफ्टिंग मार्केट लैंडस्केप
लैंग मार्केटिंग रिपोर्ट के निष्कर्ष बताते हैं कि कैसे विकसित होने वाली पीढ़ी की प्राथमिकताएं डीआईएफएम बाजार को फिर से आकार दे रही हैं।
"तीन प्रमुख पीढ़ियों में से प्रत्येक के भीतर, लिंग, वाहन नेमप्लेट (घरेलू बनाम विदेशी) और वाहन की उम्र के आधार पर ऑटो मरम्मत खरीद में महत्वपूर्ण अंतर हैं, अन्य कारकों के बीच," लैंग ने देखा।
जैसा कि जनरल जेड दृश्य में प्रवेश करता है और मिलेनियल्स प्रमुख बल बन जाते हैं, उद्योग को ऑनलाइन खरीद में निरंतर वृद्धि और पारंपरिक, इन-पर्सन मरम्मत की दुकान के दौरे में गिरावट देखने की संभावना है। इन पीढ़ीगत वरीयताओं को समझना ऑटो मरम्मत व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण होगा जो डीआईएफएम के भविष्य के अनुकूल होने और उपभोक्ताओं की अगली लहर को आकर्षित करने के लिए देख रहे हैं।
"दशक के अंत तक, तीन उपभोक्ता पीढ़ियों में से प्रत्येक द्वारा आयोजित डू-इट-फॉर-मी शेयर में महत्वपूर्ण बदलाव होंगे," लैंग ने कहा।
